Módulos

Conteúdo Programado:

•    Curriculum Vitae e Entrevista
•    Apresentação pessoal
    Boa aparência
    Vestir-se profissionalmente
•    Atendimento ao telefone e presencial
    Percepção do cliente
•    Ferramentas de comunicação digital
     Internet
    E-mails
    Whatts 
•    Etiqueta profissional
     Postura
    Educação
    Linguagem falada e corporal
•    Ética profissional
    Bom Humor
    Compromisso
    Paciência
    Respeito
•    Discrição e Sigilo em relação a informações do ambiente profissional 
•     Relacionamento Interpessoal e Chefia
•    Profissional do futuro
•    Competências necessárias
•    Comunicação Escrita: como escrever no mundo profissional
    Definição de Comunicação
    Meios de comunicação
    Classificações dos meios de comunicação
    Comunicação Verbal
    Comunicação não verbal


•    Correspondência
    Tipos de correspondência
    Qualidades da redação empresarial
    Exemplos de Correspondência Empresarial
    Memorando
    Ordem de Serviço
    Relatório
    Circular
    Ata
    Procuração
    Declaração
    Aviso
•    Emprego dos Pronomes de Tratamento
•    Correspondência Oficial
    Características da Redação Oficial
    Exemplos de Redação Oficial
    Atestado
    Certidão 
    Circular 
    Contrato
    Edital 
    Informação
    Ofício
    Ordem de Serviço, 
    Parecer
    Portaria
    Relatório de Reunião
    Requerimento
    Resolução

•    Uso Correto dos E-Mails
•    Uso Correto das Redes Sociais
•    Cheques
    Tipos de cheques
    Como preencher corretamente um cheque
•    Nota Promissória
•    Recibos